サポート
WalkLean のよくある質問と、お問い合わせ先です。
歩数について
歩数が表示されない・0のままです
iPhone の「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「モーションとフィットネス」で「フィットネス・トラッキング」と「WalkLean」がオンになっているかを確認してください。あわせて、ヘルスケアアプリの「プロフィール」(右上のアイコン)→「アプリ」→「WalkLean」で「歩数」の読み出しがオンになっているかも確認してください。
カレンダーや週間レポートで、過去の日の歩数が表示されません
過去の日の歩数は、ヘルスケアアプリから読み取っています。ヘルスケアアプリの「プロフィール」→「アプリ」→「WalkLean」で「歩数」の読み出しをオンにしてください。
ヘルスケアアプリや Apple Watch と歩数が違います
今日の歩数は、すぐに反映されるよう iPhone 本体の歩数計の値を表示しています。ヘルスケアアプリの歩数には Apple Watch などで計測した分も含まれるため、数値が異なることがあります。過去の日の歩数は、ヘルスケアアプリの値を表示します。
消費カロリー・距離はどう計算していますか?
歩幅(男性は身長×0.43、女性は身長×0.413)と歩数から距離を求め、厚生労働省の基準(体重1kgあたり1kmで0.875kcal)をもとに消費カロリーを計算しています。歩行時間は、1分あたり100歩として計算した目安です。
歩数の目標を変えたい
設定タブの「プロフィール・目標」で、「目標歩数」と「最小目標歩数」を変更できます。
体重について
カレンダーに出る「+」「−」は何と比べた値ですか?
その日より前で最後に記録した体重(前回の記録)との差です。毎日記録していれば前日との差、記録を何日か空けた場合は最後に記録した日との差になります。日付をタップすると、比べた日付も確認できます。月の欄の体重は、先月に記録がある場合は「先月比」、ない場合は今月の最初と最後の記録を比べた「今月の変化」です。
体重をヘルスケアアプリと同期できますか?
最新バージョンのアプリでは、設定タブの「体重をヘルスケアと同期」をオンにすると、ヘルスケアアプリの体重を WalkLean に取り込み、WalkLean で記録した体重もヘルスケアアプリに保存します。オンにしたときに表示される画面で、体重の読み書きを許可してください。
ヘルスケアアプリの体重が取り込まれません
取り込むのは、WalkLean に記録がない日の体重だけです(WalkLean に記録がある日は、WalkLean の記録を優先します)。取り込みは、同期をオンにしたときと、アプリを起動したときに行われます。取り込まれない場合は、ヘルスケアアプリの「プロフィール」→「アプリ」→「WalkLean」で「体重」の読み出しがオンになっているかを確認してください。
機種を変えても体重の記録を引き継げますか?
体重の記録は iPhone の中に保存されています。前の iPhone で「体重をヘルスケアと同期」をオンにしておくと、記録がヘルスケアアプリにも保存されます。新しい iPhone にヘルスケアのデータが引き継がれていれば、WalkLean で同期をオンにすると記録が取り込まれます。
ウィジェット・通知
ウィジェットを置くには?
ホーム画面の空いている場所を長押しし、左上の「編集」から「ウィジェットを追加」を選び、「WalkLean」を選んでサイズを選びます。アプリの設定の「ウィジェット」でも手順を確認できます。
ウィジェットの歩数が最新になりません
ウィジェットは、iPhone の仕組みにより一定の間隔(おおよそ15分ごと)で更新されます。ホーム画面のウィジェットでは、右下(小さいサイズは中央下)の更新ボタンを押すと、その場で最新の歩数に更新できます。
目標達成の通知が届きません
アプリの設定の「目標達成時に通知する」がオンになっているか、iPhone の「設定」→「通知」→「WalkLean」で通知が許可されているかを確認してください。通知はヘルスケアアプリの歩数をもとに判定するため、ヘルスケアアプリで「歩数」の読み出しがオンになっている必要があります。
PRO・購入
PRO でできることは?
広告が表示されなくなり、週間レポートで先週との比較・体重の変化・詳しいグラフを見られるほか、過去の週をさかのぼって確認できます。買い切りのため、毎月の支払いはありません。
PRO を購入したのに反映されません/機種を変えました
設定タブの「WalkLean PRO」から購入画面を開き、「購入を復元」を押してください。購入に使った Apple アカウントでサインインしている必要があります。
返金したい
App Store での購入の返金は、Apple が受け付けています。Apple の「問題を報告する」(reportaproblem.apple.com)からお手続きください。
その他
すべてのデータを消したい
設定タブの「設定をリセット」で、体重の記録と設定を削除し、初回設定の画面に戻せます。削除したデータは元に戻せません。ヘルスケアアプリに保存された歩数や体重は削除されません。
表示を英語にしたい・ダークモードにしたい
設定タブの「表示言語」で日本語と英語を、「外観」で自動・ライト・ダークを切り替えられます。
お問い合わせ
解決しない場合や、ご意見・ご要望は、メールでお知らせください。アプリの設定の「お問い合わせ」からも送れます。
不具合のご連絡の際は、iPhone の機種、iOS のバージョン、アプリのバージョン、起きたことをお書き添えください。